Última atualização: 6 de outubro de 2026
Ao acessar ou usar nosso serviço de assistente de inteligência artificial disponibilizado por meio de nossa plataforma proprietária de comunicação, você concorda com estes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e quaisquer diretrizes adicionais publicadas periodicamente.
Nosso serviço oferece um assistente de inteligência artificial que processa mensagens em tempo real por meio de nossa plataforma proprietária de comunicação, ajudando médicos a serem mais eficientes na comunicação com os pacientes. O acesso à plataforma é realizado mediante login seguro, gerenciado pelo serviço Clerk.
Você deve ter pelo menos 18 anos para usar este serviço. Ao utilizá-lo, você confirma que atende a esse requisito.
Para usar o serviço, você deverá criar uma conta em nossa plataforma. O cadastro e a autenticação são realizados por meio do serviço Clerk. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades que ocorram em sua conta.
O serviço opera no modelo de assinatura mensal, que pode ser cancelada a qualquer momento. As taxas estão detalhadas na nossa página de preços e todas as cobranças são não reembolsáveis, a menos que especificado de outra forma. Reservamo-nos o direito de modificar as taxas de assinatura, com aviso prévio. Se você não concordar com as mudanças, pode cancelar sua assinatura antes que as novas taxas entrem em vigor.
Ao utilizar o serviço, você concorda em não:
Reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender sua conta ou acesso ao serviço a qualquer momento, com ou sem motivo e sem aviso prévio. Atividades fraudulentas ou ilegais podem resultar em encerramento imediato e poderão ser reportadas às autoridades.
O cancelamento da assinatura bloqueia o acesso às funcionalidades contratadas; o médico pode exportar seus prontuários. Os dados seguem os prazos de retenção da seção 5 da Política de Privacidade. Para pedir a exclusão de dados, veja Exclusão de dados.
Todo conteúdo e materiais disponíveis são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. É concedida uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o serviço para os fins pretendidos.
A DocZap compromete-se a cumprir a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), atuando como operadora dos dados pessoais eventualmente tratados em nome dos usuários do serviço.
Os dados processados pelo assistente virtual são utilizados exclusivamente para fins de organização e automação de mensagens, sem armazenamento desnecessário ou compartilhamento indevido.
Para viabilizar o funcionamento da plataforma, dados pessoais são processados por suboperadores, incluindo provedores de hospedagem, mensageria, inteligência artificial, autenticação, notificações e pagamento. A lista completa e atualizada de suboperadores, com finalidade e localização, consta da seção 4 da nossa Política de Privacidade.
O usuário está ciente de que pode haver transferência internacional de dados pessoais, a qual é realizada com base nas salvaguardas contratuais adequadas e nos termos do artigo 33 da LGPD. O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, conforme detalhado na Política de Privacidade.
O médico é o controlador dos dados pessoais tratados durante o uso do serviço, sendo responsável por obter os consentimentos necessários junto aos seus pacientes, quando aplicável, bem como pela verificação de identidade do titular e/ou de seu responsável, conforme dispõe o § 5º do artigo 14 da LGPD.
A DocZap disponibiliza canal de contato para solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD, inclusive os descritos no artigo 18 da lei, por meio do e-mail: contato@utilidoc.ai.
Nosso serviço pode integrar ou ligar a serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos por esses serviços ou conteúdos e seu uso está sujeito aos termos de terceiros.
Não seremos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso do serviço, incluindo perda de histórico de conversas ou de dados compartilhados no contexto do uso do assistente virtual, respostas imprecisas geradas pelo modelo de IA, problemas técnicos ou quaisquer danos consequenciais.
O serviço é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.
O médico contratante reconhece e concorda que é de sua inteira responsabilidade supervisionar, revisar e validar o conteúdo das mensagens enviadas pelo assistente virtual. O serviço oferecido tem caráter auxiliar e não substitui a análise clínica, o julgamento profissional ou a responsabilidade ética do médico. É dever do contratante assegurar que as mensagens automatizadas estejam em conformidade com as normas técnicas, éticas e legais da prática médica. A DocZap não se responsabiliza por eventuais danos causados por orientações incorretas, uso indevido das informações ou falta de supervisão das interações automatizadas.
Você concorda em indenizar-nos contra quaisquer reivindicações decorrentes do uso do serviço, violação destes termos ou infração de direitos de terceiros.
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Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por meio direto. Seu uso continuado após mudanças constitui aceitação dos termos revisados.
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